机床工具行业与用户领域长效合作机制是由国家发改委、工信部、国家能源局和国家国防科工局等四部委共同倡导、由中国机床工具工业协会和中国和平利用军工协会牵头组织的，该机制已经运行多年，在推动国产数控机床应用和改进提升、为用户领域提供适用产品、了解用户需求方面起到了良好作用。 为了进一步深化该长效合作机制，并促进其发展，在2012年机床工具行业调研中，特别安排了对12家用户企业进行走访，每个调研组都走访了所到之处的部分用户企业。在重庆、成都等用户相对集中地区的走访中，还组织了部分机床工具企业的近20位代表到用户企业了解设备使用情况、现场解决问题，进行面对面的对接交流活动，国家发改委国民经济动员办吴一亮处长参加了这一地区的现场走访和交流活动。

本次走访的部分用户企业有：沈阳飞机工业公司、哈尔滨汽轮机有限公司、首都航天机械公司、中国航天科技集团公司、成都飞机工业公司、重庆建设工业、重庆前卫仪表、重庆华渝电气、重庆长安工业公司、洛阳中信重工、无锡油泵油嘴研究所、无锡透平叶片厂等。参加交流活动的部分机床工具企业有：重庆机床集团、沈阳机床集团、大连机床集团、宁江机床、江苏新瑞、华中数控等。        

在对用户的走访和双方交流中，主要了解了用户企业实际应用国产机床工具产品的情况，国产机床存在的主要问题，以及对机床工具行业企业的希望和要求。大多数用户企业首先肯定了机床行业企业近几年的快速发展和取得的长足进步，认为机床的设计和制造越来越成熟，多功能复合机床越来越多，精度和性能稳定性越来越高，不乏可替代国外进口的关键设备，能够越来越好地满足用户的需求。尤其是一些经供需双方共同研发设计的产品，使用起来非常顺手，担负了相当多的重要工序加工任务。这些都体现了机床工具行业近几年在转型升级和实施重大专项方面取得的可喜成果。用户表示，采用国产数控机床，不仅可以节约一大笔资金，在设备维护和备品备件供应方面也更方便、快捷。同时，很多用户表现了强烈的民族责任感，愿意通过选用国产装备、与机床企业共同研发设计机床产品等方式，共同推动民族工业的进步和发展。        

在国产数控机床的局限性和存在的主要问题方面，用户也开诚布公地表示：目前某些创新产品，在性能和稳定性方面需要进一步验证和提升;某些机床在设计和制造细节方面需进一步完善;相当多的国产机床的关键部件需要进口，在某种程度上对主机功能造成限制；机床工具产品所用的基础元件和材料还存在不同程度的问题，直接影响整机性能;国产中刀具产品选型范围偏窄，性价比优势不明显;某些机床在防护、密封等方面的老问题依然存在;因对机床使用和维护的培训不够系统和充分，导致机床没能正常发挥效用;个别企业对报修的维护响应和备件供应不够及时;产品说明书有待进一步细致和完善。        

面对用户提出的各种问题，机床企业代表都进行了回应。属于能够现场解决的就进行了解决，对于需将问题带回去研究或布置的都做了认真的记录，对于用户使用和维护中需改善的做法，也进行了耐心的解释和说明。        

交流中，很多用户企业不仅带调研团参观了生产现场，还详细介绍了当前和今后的产品发展变化以及对设备及加工工艺的新需求，表现出对国产数控机床充满信心和期待。        

对于机床工具行业与用户领域供需双方的长效合作机制，所到企业都表示欢迎。对于本次的走访和交流活动，双方都表示非常满意，认为收获很大，使供需双方进一步加深了相互了解和信任。代表们纷纷表示，两协会确实为企业做了一些实事，并都希望类似的交流活动能够持续、深入开展下去，形成制度，以更好地促进双方共同发展和进步。